Politica di rimborso e cancellazione

Ultimo aggiornamento: 26 luglio 2026

1. Rimborsi per i pacchetti di crediti

I pacchetti di crediti sono acquisti una tantum di crediti di verifica. La nostra politica di rimborso per i pacchetti di crediti è semplice:

Condizione	Idoneità al rimborso
Entro 14 giorni dall'acquisto E meno del 10% dei crediti utilizzati	Rimborso completo
Entro 14 giorni E dal 10% al 50% dei crediti utilizzati	Rimborso proporzionale per i crediti non utilizzati
Più del 50% dei crediti utilizzati	Non idoneo al rimborso
Più di 14 giorni dall'acquisto	Non idoneo al rimborso

2. Cancellazioni dell'abbonamento

I piani di abbonamento sono accordi di fatturazione mensile ricorrente. La nostra politica di cancellazione:

Azione	Risultato
Annulla l'abbonamento (in qualsiasi momento)	La fatturazione futura si interrompe immediatamente Mantieni l'accesso completo fino al termine del periodo di fatturazione corrente I crediti non utilizzati per il periodo corrente restano disponibili fino alla scadenza Al termine del periodo, il tuo account torna al piano gratuito
Rimborso per il periodo corrente	Se annullato entro 3 giorni dal rinnovo E meno del 10% dei crediti utilizzati: rimborso completo Se annullato dopo 3 giorni dal rinnovo: non idoneo al rimborso (l'accesso continua fino alla fine del periodo)
Rinnovo automatico	Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente ogni mese, a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo. Riceverai una notifica di rinnovo 7 giorni prima della tua prossima data di fatturazione.

Come annullare:Accedi al tuo account, visita Membership → Cancel Subscription nella tua dashboard. Questo interrompe immediatamente tutti i futuri addebiti tramite Lemon Squeezy. In alternativa, contattaci all'indirizzo support@email-validaton.com.

3. Come richiedere un rimborso

Le richieste di rimborso devono essere effettuate per iscritto:

1. Invia un'e-mail a support@email-validaton.com con oggetto “Refund Request”
2. Includi l'indirizzo e-mail del tuo account e il numero di riferimento dell'ordine/fattura (disponibile nella tua dashboard Membership alla voce Transaction History)
3. Indica brevemente il motivo della richiesta di rimborso (facoltativo, ma ci aiuta a migliorare)

Gestiamo tutti i rimborsi tramite Lemon Squeezy, il nostro Merchant of Record. I rimborsi vengono emessi sul metodo di pagamento originale (PayPal o carta di credito/debito) utilizzato al momento dell'acquisto.

4. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi non sono disponibili nei seguenti casi:

• Pacchetti di crediti in cui è stato utilizzato più del 50% dei crediti, indipendentemente dalla data di acquisto.
• Pacchetti di crediti acquistati più di 14 giorni fa, anche se non utilizzati.
• Periodi di abbonamento già utilizzati per intero (oltre la finestra di 3 giorni successiva al rinnovo).
• Account chiusi a causa della violazione dei nostri Termini di servizio (attività vietate, abusi, frodi).
• Utilizzo del piano gratuito (il piano gratuito è fornito a costo zero).
• Insoddisfazione per l'accuratezza della verifica quando i risultati rientrano nei limiti tecnici descritti nei nostri Termini di servizio (vincoli del protocollo SMTP, politiche specifiche dei provider).

5. Tempi di elaborazione

• Approvazione del rimborso: Entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della tua richiesta.
• Elaborazione del pagamento: 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia nel tuo estratto conto, a seconda del tuo fornitore di pagamento (PayPal di solito è più rapido, le carte di credito possono richiedere più tempo).
• Storno dei crediti: Il tuo saldo crediti verrà aggiornato al momento dell'approvazione del rimborso. I crediti rimborsati vengono rimossi dal tuo account.

Per qualsiasi domanda su questa politica di rimborso, contatta support@email-validaton.com.